與國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)關(guān)注方向不同，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)更注重家居安全性。歐洲運(yùn)營(yíng)商巨頭德國(guó)電信在2013年推出了自己的SmartHome平臺(tái)，支持智能插座、煙霧報(bào)警器、動(dòng)態(tài)感應(yīng)、門(mén)窗監(jiān)控、智能插座、煙霧報(bào)警、暖氣控制等多個(gè)模塊。2014年10月，Vodafone推出一款名為Gigasetelements的智能家居套裝。AT&T也不甘人后，推出DigitalLife，主要包括安全模塊和動(dòng)態(tài)傳感模塊兩個(gè)模塊，側(cè)重于門(mén)窗監(jiān)控、監(jiān)控?cái)z像和車庫(kù)監(jiān)控。

融入大眾消費(fèi)市場(chǎng) 關(guān)鍵在提升用戶體驗(yàn)

德瑞咨詢顧問(wèn)認(rèn)為：如今全產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注智能家居市場(chǎng)，一方面以互聯(lián)網(wǎng)公司為代表發(fā)展功能相對(duì)單一、同質(zhì)化嚴(yán)重且普及度較低的智能單品(智能燈泡、智能洗衣機(jī)、電視盒、WIFI路由器等)，一方面是以傳統(tǒng)行業(yè)為代表的“平臺(tái)”戰(zhàn)略，但對(duì)于大眾消費(fèi)者來(lái)講，智能家居不是智能單品的競(jìng)爭(zhēng)，也不是平臺(tái)化的解決方案，更重要的是運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)報(bào)修、用戶交互、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及十分重要的安全體系等，這些綜合因素構(gòu)成了智能家居在大眾市場(chǎng)的關(guān)鍵，最終比拼的還是用戶體驗(yàn)而非搶占先機(jī)。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出的同質(zhì)化嚴(yán)重的智能家居產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)牢牢把握住自己的先天優(yōu)勢(shì)：多年的家庭客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及良好的用戶基礎(chǔ)、占據(jù)移動(dòng)通信市場(chǎng)領(lǐng)先地位、資源充足、市場(chǎng)推廣力度強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品更快更容易被普通用戶知曉與認(rèn)可。只有利用管道的先天優(yōu)勢(shì)，突破智能家居市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商才能鉗制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并獲取收入。

瓶頸凸顯，運(yùn)營(yíng)商發(fā)力智能家居應(yīng)“三步走”

目前智能家居市場(chǎng)主要存在以下瓶頸：一是智能家居尚無(wú)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)各自為政，產(chǎn)品互不相干；二是企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺乏用戶調(diào)研，產(chǎn)品雷同且實(shí)用性差，不被大眾接受；三是研發(fā)需投入大量資金，大部分企業(yè)沒(méi)有能力持續(xù)創(chuàng)新，只能跟著風(fēng)向走，導(dǎo)致規(guī)模小、產(chǎn)品價(jià)格居高不下。

運(yùn)營(yíng)商在智能市場(chǎng)應(yīng)通過(guò)三個(gè)階段突圍與發(fā)展：

第一階段，做一款體驗(yàn)很好的產(chǎn)品讓大眾用起來(lái)。該策略從智能單品出發(fā)，找準(zhǔn)用戶需求點(diǎn)，如選擇用戶經(jīng)常使用的、關(guān)注度高的智能單品，或是智能家居的入口產(chǎn)品，如手機(jī)、路由器、電視/盒子等，主推精致輕巧、價(jià)格低廉，借此產(chǎn)品打開(kāi)智能家居市場(chǎng)。只有贏得大眾青睞，才能搶占市場(chǎng)，帶動(dòng)高端的定制消費(fèi)。在線下，一方面可與營(yíng)業(yè)廳聯(lián)動(dòng)，增加用戶體驗(yàn)店的建設(shè)，讓普通消費(fèi)者隨時(shí)可以感受到智能家居給人們生活帶來(lái)的便捷與舒適；另一方面要保證智能家居產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不應(yīng)由于產(chǎn)品質(zhì)量差和服務(wù)不到位而降低品牌認(rèn)知。

第二階段，鑒于用戶用得好就會(huì)買第二個(gè)，因而要做好不同產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的準(zhǔn)備，從單品智能化進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，在不同產(chǎn)品上做到數(shù)據(jù)上的互通互動(dòng)。同時(shí)注重加大營(yíng)銷力度、強(qiáng)化企業(yè)品牌在智能家居領(lǐng)域的建設(shè)，改善人們的思維方式，全面認(rèn)識(shí)智能家居產(chǎn)品，了解智能家居的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而打消人們對(duì)智能家居最初的“炒概念”的認(rèn)識(shí)。

第三階段，利用多個(gè)產(chǎn)品形成一個(gè)智能系統(tǒng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通和互動(dòng)，打造智能家居生態(tài)圈，不同產(chǎn)品之間不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，并且可將其轉(zhuǎn)化為主動(dòng)行為，不需要用戶再去人為干涉，搭建起具備完善智能產(chǎn)品的跨品牌、跨品類互動(dòng)平臺(tái)，所有產(chǎn)品遵循著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)縫連接在統(tǒng)一平臺(tái)上。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化是今后的發(fā)展趨勢(shì)，智能家居廠商、系統(tǒng)集成商的最大商機(jī)是平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)后的高端定制服務(wù)。經(jīng)過(guò)洗牌，有品牌有實(shí)力的智能家居廠商、集成商在開(kāi)發(fā)高端定制客戶市場(chǎng)方面將迎來(lái)巨大空間。