---訪日東科技有限公司徐解澄經(jīng)理
近年來(lái)，隨著LED技術(shù)的不斷進(jìn)步，其綠色低碳、高效節(jié)能特性也日趨完善，我國(guó)的LED產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的黃金時(shí)期。國(guó)內(nèi)LED設(shè)備廠家也如雨后春筍，層出不窮。百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，在這個(gè)以質(zhì)量和品牌作為主要競(jìng)爭(zhēng)利器的領(lǐng)域，誰(shuí)能將LED設(shè)備的性價(jià)比做到極致，誰(shuí)能將LED設(shè)備的品牌做到家喻戶曉，誰(shuí)就能達(dá)成產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)搶占的雙重目標(biāo)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。
日出東方，星火燎原
成立于1984年的日東科技有限公司，經(jīng)過(guò)26年的銳意進(jìn)取，已從過(guò)去的星星之火，發(fā)展成為如今的燎原之勢(shì)。2000年，日東在香港成功上市，成為一家有信譽(yù)、多元化的電子生產(chǎn)儀器供應(yīng)商，產(chǎn)品涵蓋SMT、LCD、LED、鈑金、太陽(yáng)能、物流等眾多領(lǐng)域，旗下設(shè)備產(chǎn)品包括無(wú)鉛波峰焊、全自動(dòng)印刷機(jī)、上料機(jī)、下料機(jī)、接駁臺(tái)等，致力于為全世界客戶提供最直接的產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)。
公司于2006年正式進(jìn)軍LED領(lǐng)域，開(kāi)始研制開(kāi)發(fā)LED以及周邊設(shè)備。目前，日東與全球半導(dǎo)體封裝設(shè)備龍頭企業(yè)，日本KAIJO公司合作，代理其FB-880以及FB-900型全自動(dòng)焊線機(jī)(LED燈生產(chǎn)專用設(shè)備，日東為該設(shè)備在中國(guó)區(qū)最大代理商）。該系列機(jī)型通過(guò)采用低振動(dòng)防振控制XY 操作平臺(tái)及搭載有超小型無(wú)振動(dòng)系統(tǒng)的低慣性焊頭，達(dá)到提升焊線品質(zhì)及高速焊線功能，提高綜合產(chǎn)能，便于操作。另外，該兼?zhèn)溲永m(xù)以往機(jī)型上的雙頻超聲波振動(dòng)器和代表KAIJO獨(dú)有LOOP形成技術(shù)的FJ-LOOP技術(shù)，應(yīng)用更加廣泛。
Kaijo系列全自動(dòng)焊線機(jī)作為公司LED領(lǐng)域的主推設(shè)備，直接由日本進(jìn)口，并代理出售。該設(shè)備經(jīng)過(guò)KAIJO多年研發(fā)，長(zhǎng)期試驗(yàn)，并不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)而得，具備操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定等特點(diǎn)，并具有多項(xiàng)自主專利技術(shù)。而且利用該設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不僅不良率低，而且產(chǎn)能極高。
品牌塑造，服務(wù)先行
日東作為一家大規(guī)模的上市公司，歷來(lái)推行以誠(chéng)信鑄就品牌的品牌戰(zhàn)略。首先，設(shè)備的來(lái)源保證了過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)。其次，售后服務(wù)方面。如今，客戶在于商家的合作中對(duì)于服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻，導(dǎo)致商家在賣(mài)設(shè)備的同時(shí)，還經(jīng)營(yíng)著售后服務(wù)。所以售后服務(wù)隨著商品的銷售應(yīng)運(yùn)而生，售后服務(wù)的好壞往往左右著企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。
日東歷來(lái)采用服務(wù)促銷售的發(fā)展戰(zhàn)略，在同行中信用度極高。在售后服務(wù)方面，日東在上海、北京、成都、西安、南京等地都成立了辦事處，在全國(guó)各地建立了一張完整的售后服務(wù)網(wǎng)，為客戶提供安裝、維護(hù)、修理等事宜，反應(yīng)時(shí)間快、問(wèn)題處理積極，力圖為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。
在談到業(yè)內(nèi)售后服務(wù)現(xiàn)狀時(shí)，徐解澄經(jīng)理認(rèn)為情況不容樂(lè)觀。他覺(jué)得現(xiàn)在LED設(shè)備市場(chǎng)秩序混亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量更是參差不齊，售后服務(wù)也沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多質(zhì)量低劣的設(shè)備，由于維修費(fèi)用高、維修周期短等原因，很多商家在售后服務(wù)上做得不到位，甚至采取逃避的態(tài)度。這種行為不僅砸了企業(yè)的招牌，也砸了整個(gè)LED設(shè)備行業(yè)的招牌。他呼吁LED設(shè)備企業(yè)可以用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看待售后服務(wù)的問(wèn)題，提高自己的服務(wù)意識(shí)，做好自己設(shè)備的售后服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)希望政府可以出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，采取強(qiáng)制的手段來(lái)對(duì)售后服務(wù)作出具體的規(guī)范。
人才戰(zhàn)略，任重道遠(yuǎn)
人員的頻繁流動(dòng)是LED行業(yè)一個(gè)顯著的特征。特別是深圳這個(gè)LED企業(yè)非常集中的地方，幾乎每天都會(huì)有新的LED企業(yè)出現(xiàn)，人才流動(dòng)變得更加頻繁，使得許多企業(yè)都將人才戰(zhàn)略提上了日程。治國(guó)經(jīng)邦，人才為急，如何認(rèn)識(shí)人才，管理人才，留住人才就成為了每個(gè)LED企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。日東科技經(jīng)過(guò)多年潛心研究，走出了一條具備自身特色的人才戰(zhàn)略之路。
首先，拓展人才來(lái)源渠道，根據(jù)人才的實(shí)際需求來(lái)制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。其次，日東會(huì)根據(jù)員工自身特點(diǎn)，為員工提供一個(gè)適合個(gè)人發(fā)展的空間，爭(zhēng)取讓每一個(gè)貢獻(xiàn)者都能成就一份屬于自己的事業(yè)。培養(yǎng)員工的集體意識(shí)，讓員工感覺(jué)到公司的發(fā)展與自己的前途息息相關(guān)。采取技術(shù)入股、資本入股的方式讓員工參與企業(yè)的管理，培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感與歸屬感。
未來(lái)，日東將積極響應(yīng)政府號(hào)召，繼續(xù)大力研發(fā)低碳、環(huán)保節(jié)能的LED設(shè)備。本著一切為了實(shí)現(xiàn)“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)能力”的目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)世界一流的智能化裝備企業(yè)”愿景，做最具活力與創(chuàng)新力的百年老店。
千帆過(guò)盡，百舸爭(zhēng)流。放眼未來(lái)，日東高科將以全球化的視野，緊扣時(shí)代脈搏，積極創(chuàng)新，追求卓越，必將永屹東方，與日同輝。
日出東方，星火燎原
成立于1984年的日東科技有限公司，經(jīng)過(guò)26年的銳意進(jìn)取，已從過(guò)去的星星之火，發(fā)展成為如今的燎原之勢(shì)。2000年，日東在香港成功上市，成為一家有信譽(yù)、多元化的電子生產(chǎn)儀器供應(yīng)商，產(chǎn)品涵蓋SMT、LCD、LED、鈑金、太陽(yáng)能、物流等眾多領(lǐng)域，旗下設(shè)備產(chǎn)品包括無(wú)鉛波峰焊、全自動(dòng)印刷機(jī)、上料機(jī)、下料機(jī)、接駁臺(tái)等，致力于為全世界客戶提供最直接的產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)。
公司于2006年正式進(jìn)軍LED領(lǐng)域，開(kāi)始研制開(kāi)發(fā)LED以及周邊設(shè)備。目前，日東與全球半導(dǎo)體封裝設(shè)備龍頭企業(yè)，日本KAIJO公司合作，代理其FB-880以及FB-900型全自動(dòng)焊線機(jī)(LED燈生產(chǎn)專用設(shè)備，日東為該設(shè)備在中國(guó)區(qū)最大代理商）。該系列機(jī)型通過(guò)采用低振動(dòng)防振控制XY 操作平臺(tái)及搭載有超小型無(wú)振動(dòng)系統(tǒng)的低慣性焊頭，達(dá)到提升焊線品質(zhì)及高速焊線功能，提高綜合產(chǎn)能，便于操作。另外，該兼?zhèn)溲永m(xù)以往機(jī)型上的雙頻超聲波振動(dòng)器和代表KAIJO獨(dú)有LOOP形成技術(shù)的FJ-LOOP技術(shù)，應(yīng)用更加廣泛。
Kaijo系列全自動(dòng)焊線機(jī)作為公司LED領(lǐng)域的主推設(shè)備，直接由日本進(jìn)口，并代理出售。該設(shè)備經(jīng)過(guò)KAIJO多年研發(fā)，長(zhǎng)期試驗(yàn)，并不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)而得，具備操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定等特點(diǎn)，并具有多項(xiàng)自主專利技術(shù)。而且利用該設(shè)備生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不僅不良率低，而且產(chǎn)能極高。
品牌塑造，服務(wù)先行
日東作為一家大規(guī)模的上市公司，歷來(lái)推行以誠(chéng)信鑄就品牌的品牌戰(zhàn)略。首先，設(shè)備的來(lái)源保證了過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)。其次，售后服務(wù)方面。如今，客戶在于商家的合作中對(duì)于服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻，導(dǎo)致商家在賣(mài)設(shè)備的同時(shí)，還經(jīng)營(yíng)著售后服務(wù)。所以售后服務(wù)隨著商品的銷售應(yīng)運(yùn)而生，售后服務(wù)的好壞往往左右著企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。
日東歷來(lái)采用服務(wù)促銷售的發(fā)展戰(zhàn)略，在同行中信用度極高。在售后服務(wù)方面，日東在上海、北京、成都、西安、南京等地都成立了辦事處，在全國(guó)各地建立了一張完整的售后服務(wù)網(wǎng)，為客戶提供安裝、維護(hù)、修理等事宜，反應(yīng)時(shí)間快、問(wèn)題處理積極，力圖為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。
在談到業(yè)內(nèi)售后服務(wù)現(xiàn)狀時(shí)，徐解澄經(jīng)理認(rèn)為情況不容樂(lè)觀。他覺(jué)得現(xiàn)在LED設(shè)備市場(chǎng)秩序混亂，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量更是參差不齊，售后服務(wù)也沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多質(zhì)量低劣的設(shè)備，由于維修費(fèi)用高、維修周期短等原因，很多商家在售后服務(wù)上做得不到位，甚至采取逃避的態(tài)度。這種行為不僅砸了企業(yè)的招牌，也砸了整個(gè)LED設(shè)備行業(yè)的招牌。他呼吁LED設(shè)備企業(yè)可以用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來(lái)看待售后服務(wù)的問(wèn)題，提高自己的服務(wù)意識(shí)，做好自己設(shè)備的售后服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)希望政府可以出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，采取強(qiáng)制的手段來(lái)對(duì)售后服務(wù)作出具體的規(guī)范。
人才戰(zhàn)略，任重道遠(yuǎn)
人員的頻繁流動(dòng)是LED行業(yè)一個(gè)顯著的特征。特別是深圳這個(gè)LED企業(yè)非常集中的地方，幾乎每天都會(huì)有新的LED企業(yè)出現(xiàn)，人才流動(dòng)變得更加頻繁，使得許多企業(yè)都將人才戰(zhàn)略提上了日程。治國(guó)經(jīng)邦，人才為急，如何認(rèn)識(shí)人才，管理人才，留住人才就成為了每個(gè)LED企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。日東科技經(jīng)過(guò)多年潛心研究，走出了一條具備自身特色的人才戰(zhàn)略之路。
首先，拓展人才來(lái)源渠道，根據(jù)人才的實(shí)際需求來(lái)制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃。其次，日東會(huì)根據(jù)員工自身特點(diǎn)，為員工提供一個(gè)適合個(gè)人發(fā)展的空間，爭(zhēng)取讓每一個(gè)貢獻(xiàn)者都能成就一份屬于自己的事業(yè)。培養(yǎng)員工的集體意識(shí)，讓員工感覺(jué)到公司的發(fā)展與自己的前途息息相關(guān)。采取技術(shù)入股、資本入股的方式讓員工參與企業(yè)的管理，培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感與歸屬感。
未來(lái)，日東將積極響應(yīng)政府號(hào)召，繼續(xù)大力研發(fā)低碳、環(huán)保節(jié)能的LED設(shè)備。本著一切為了實(shí)現(xiàn)“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)能力”的目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)世界一流的智能化裝備企業(yè)”愿景，做最具活力與創(chuàng)新力的百年老店。
千帆過(guò)盡，百舸爭(zhēng)流。放眼未來(lái)，日東高科將以全球化的視野，緊扣時(shí)代脈搏，積極創(chuàng)新，追求卓越，必將永屹東方，與日同輝。
